大客户服务经理

• 职位类别：职员
• 工作城市：深圳市福田区福田保税区
• 发布时间：2022-06-08

工作职责
1、准确掌握客户基本经营状况、了解客户的组织架构及决策流程、产品优劣势、市场份额、中长期规划等；
2、定期拜访客户，维持客户关系，推介成熟产品，或跟客户沟通定制产品的方案；
3、从产品规划到量产，全程与客户进行及时有效的沟通，明确掌握客户需求，实现项目管理的闭环；
4、从客户实际需求出发，协调、调动内部各部门资源，召开产品项目专项会议，推进项目进展，确保如期交付；
5、及时妥善处理客诉及突发异常情况；定期复盘产品品质、客诉及交付情况，制定有效提升产品竞争力的方案，实时跟进改善方案的实施落地；
6、代表公司参与客户新产品规划的工作，为公司产品在客户端的应用提供有利先决条件。

任职要求
1、本科及以上学历，理工科专业背景；3年销售类工作经验；具有研发工作经验背景或熟悉消费类电子产品及其应用优先；
2、熟悉电子产品行业，具备经营思维，能够结合竞品和行业现状提出有效的客户服务策略；
3、有较强的客户沟通协调能力和客户投诉危机处理能力，具备良好的工作责任心和抗压能力；
4、善于发现工作中的异常问题，并能够持续推动直至问题解决，具有锲而不舍的精神；
5、正直、开朗、有上进心，逻辑清晰，语言表达能力强。