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CQE工程师

任职资格:

1. 本科及以上学历,微电子、通讯、计算机、质量管理类专业5年以上手机,平板、车载等消费性电子行业,或存储IC/SSD测试、IC封装厂、SMT工艺客户质量管理工作经验;

2. 熟悉质量管理及体系流程,8D QC七大手法、SPC等品质管理工具,独立处理品质问题经验;

3. 具备大客户(如:ZTE、华为、诺基亚,步步高等)、多个客户的质量管理和对接经验,面对客户产品出现异常情况能随机应变,并制定出合理对策和快速解决;

4. 具备高效的执行力,较好的语言沟通和书面表达能力和组织、沟通、协调能力;

5. 有较好的逻辑思维能力,善于失效分析抓出根因,注重改善及预防,并回复客户8D改善报告。

6. 具有良好的服务意识及心理素质,能够承受较大的工作压力;有一定的英文读写能力,熟练掌握Excel、Word、PPT等办公软件。

岗位职责:

1.   客户品质接口,负责客诉处理,客诉不良问题的数据的收集、分析、统计,TOP失效问题分析改善跟进。

2.   建立畅通的客户品质交流渠道,将品质要求及时传递给内部,跟进落地。

3.   组织/协调内部成员快速响应,及时处理客户反馈品质异常,检讨跟进和推动改善措施落地回复8D报告,维护客户满意度; 

4.   协同技术部门调查、分析故障原因,确定责任部门,并下达不良问题的整改通知单;跟踪责任部门的原因分析、整改措施及完成日期。确认整改效果以及防止再发的措施确认;

5.   客户退/换货进行检验和测试,判定退/换货状态和退货反馈的符合性;

6.   参与品质部SOP的制作、程序、规范及标准的建立;

7.   上级安排的其他临时任务。

联系人:郑小姐;

电话:13682380398

邮箱:zhengmiaoyan@szrayson.com

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